FAQ
❓ Vanliga frågor – FAQ
🏡 Finns det en fysisk butik?
Ja, det finns en fysisk butik i Kristinehamn – Lev Vackert är ett älskat utflyktsmål med butik i en inspirerande miljö. välkommen till Ö. Lötgatan 5.
Men viktigt att veta: den fysiska butiken och webbshoppen är två separata företag. Det innebär att produkter som köps online inte kan hämtas eller lämnas tillbaka i den fysiska butiken, och tvärtom. Butiken fungerar inte som lager för webbbutiken.
🌸 När får jag mitt paket?
Vi skickar dina varor så snabbt vi kan – normalt inom 2–5 arbetsdagar. Du får ett spårningsnummer via mejl så snart ditt paket är på väg.
📍 Levererar ni hem till dörren?
För tillfället levererar vi enbart till postombud inom Sverige, men fler fraktalternativ är på gång!
🌍 Skickar ni utomlands?
Inte ännu – men vi arbetar för fullt med att kunna erbjuda leverans till fler länder inom kort.
💳 Vilka betalningssätt kan jag använda?
I dagsläget erbjuder vi ett begränsat antal betalningsalternativ,
Du kan just nu betala med Klarna (ej faktura), samt med de alternativ som visas i kassan, men fler lösningar är på väg!
🔄 Hur gör jag en retur eller reklamation?
Om en vara är trasig när du får den – ta gärna en bild direkt och mejla oss så hjälper vi dig så fort vi kan.
Vid reklamation behöver vi alltid dokumentation, som bild och ordernummer, för att kunna hantera ärendet.
Vid retur, kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka något.
Vill du returnera en vara av annan anledning? Hör av dig till oss först, så guidar vi dig vidare. Du hittar mer information om detta i våra köpvillkor.
📦 Hur vet jag om en vara kommer tillbaka i lager?
Många av våra produkter är unika eller finns i begränsat antal – men vissa favoriter kan komma tillbaka. Håll koll på våra sociala medier eller skicka ett mejl så hjälper vi dig gärna.
📱 Hur hittar jag Lev Vackert på sociala medier?
Du hittar oss enklast på Instagram – följ oss på @lev_vackert för inspiration, nyheter och glimtar från butiken.
💌 Jag har en annan fråga – hur kontaktar jag er?
Du är alltid välkommen att mejla oss på info@levvackert.se eller skriva till oss via Instagram @lev_vackert. Vi svarar så snart vi kan!