Användarvillkor

Betalning och Leverans

Vi skickar ditt paket från lager i Göteborg inom 2-4 arbetsdagar.  Betalning sker vid order via hemsida, välj betala med kort, Klarna.

Reklamationer och ångerrätt

• Om du har mottagit en skadad produkt, eller om vi skickat fel vara, måste du reklamera varan snarast och senast inom en vecka efter mottagandet. Produkten ska i de flesta fall returneras oanvänd och i dess förpackning och Lev Vackert står för frakten. (Ta alltid kontakt med oss innan du returnerar en vara) Enligt Lagen om distansavtal så får du en ny produkt som möter dina förväntningar eller en fullständig återbäring på ordervärdet. Det ska alltid dokumenteras med bild på hur varan ser ut som ska skickas till: order@levvackert.se – men ta alltid kontakt med oss först.

·         Trasig vara: (Ta alltid kontakt med oss först innan något skickas tillbaka)

 

·         Reklamationer pga av färg/nyans etc.
Vi tar ej emot reklamationer p.g.a att kunden ej är nöjd med nyanser i färg m.m. då får du som kund själv betala returfrakten. 
Vi tar alltid tillbaka en vara om kunden ej är nöjd (inom 14 dagar fr.o.m. att kunden hämtat ut sin vara)

 

·         Ångrar ditt köp:
Om du ångrar ditt köp, ska detta göras inom 14 dagar efter mottagandet. Vi ber att du returnerar den oanvända varan i dess förpackning.  Du som kund står för samtliga fraktkostnader som uppstått från köpet.  Ta alltid kontakt innan vara skickas tillbaka.

 

Returadress: Nordicon Terminal Förrådsgatan 18 , 418 79 Göteborg, Sverige 

Ej uthämtade eller mottagna paket

Paket som inte hämtats ut hos paketombud eller tas emot vid hemtransport returneras till Lev Vackerts terminal enligt DHL och andra fraktbolag som vi använder oss av villkor och omfattas inte av ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen. Paketet ligger på utlämningsstället 7 dagar därefter returneras paketet automatiskt tillbaka.

För alla paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 300 kr för icke skrymmande paket. Skrymmande paket debiteras extra med den reella frakt och returfrakt som vi betalat samt expeditions och hanteringsavgift, för närvarande 500 kr. Beställningar som skickas med pall (möbler) belastas man med den reella returkostnaden och hanteringsavgifter. Sänds en ogiltig retur tillbaka till oss behåller vi varan tills kunden köpt en ny frakt av oss, inga återbetalningar görs till kunden om returen är sänd ogiltigt innan affären är löst.
Vid eventuella returer skall man alltid betala fakturan för att slippa påminnelse om returen ej hinner registreras hos vår returavdelning innan fakturan skall betalas.

 

• Vid retur av en sändning pga av att du inte hämtade ut din order i tid trots epost och/eller SMS meddelanden och påminnelser, står du som kund för samtliga fraktkostnader som uppstått från köpet.
• Kontakta alltid Lev Vackert innan du returnerar, oavsett skäl, på order@levvackert.se.
• OBS! Returer som kommer in till oss utan godkänt returtillstånd eller reklamationsnummer accepteras ej.

Ändring av beställning

Du kan göra ändringar i din beställning av lagerförda varor fram till dess att beställningen har effektuerats. Om ändringen godkänns kommer eventuella prisdifferenser att regleras enligt det pris som gäller vid ändringstidpunkten. Ordrar som packats och är klara hämtas av transportör kl ca 13:00 varje vardag.

Felaktig eller ofullständig adress

Du som kund är ansvarig för att korrekt telefonnummer och leveransadress angivits på beställningen.

Om transporten inte kan levereras eller uthämtas p.g.a. felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter och behöver styras om till ett annat paketombud så tar fraktbolaget ut en avgift (beroende på avstånd etc.) för de extra kostnader som uppstår vid eftersändning. Dessa extra kostnader får du som kund stå för.

 

Avbeställning

En avbeställning är inte giltig förrän du mottagit bekräftelse från oss. Du kan avbeställa din order utan kostnad för dig fram till dess att beställningen har effektuerats.

Priser
Priserna som anges är i svenska kronor och inkluderar moms 25%. Ätbart 12% moms

Frakt:

89 SEK inom Sverige

Allmänt

För dig, som är privatperson, gäller Distansavtalslagen (se nedan angående ångerrätt) samt Konsumentköplagen, som har strikta bestämmelser, vilket innebär att lagen gäller, trots att du har avtalat om något annat. 

Vi följer Personuppgiftslagen (PUL). När du, som är privatperson, registrerat dig och gjort din beställning, godkänner du också att vi lagrar och använder dina personuppgifter i vår verksamhet för att på bästa sätt kunna fullföra våra åtaganden gentemot dig. Vi skyddar dina uppgifter enligt PUL, och du har rätt att få ta del av uppgifterna samt att få dessa raderade om du så önskar.

Beställning

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd. Sådant tillstånd kan ges genom att en förälder skickar sitt uttryckliga tillstånd till oss med e-post. Alla falskbeställningar spåras och polisanmäls, och om vi lidit ekonomisk skada kommer vi att kräva skadestånd.

OBS! Vid högsäsong okt-dec kan leveranstiderna bli längre även på lagervaror. Detta gäller även under semestertid på sommaren.

 

Handgjorda produkter, ex keramik och porslin:
Tänk på att det är hantverk du köper och glasyr kan skilja en aning mellan varje produkt och mindre måttskillnader eller skillnader i färg/glasyr kan inte användas i samband med reklamation.

Bilder
Vi kan inte garantera att en vara som visas i butiken exakt återger de färger som den har i verkligheten. Hur färgen återges beror på inställningar i din dator. I en webbutik kan man aldrig till 100% visa hur en produkt ser ut med bara några bilder vad det gäller färg/material/nyanser m.m. Vi försöker återge produkten på bästa sätt i både text och bild. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar som kan uppstå.

Tryckfel m.m.

Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel samt mot fel i information och specifikationer vad gäller varor och tjänster som förekommer i vårt sortiment. Ex felskrivningar t.ex. vid pris, lagersaldo, mått etc.

Force Majeure

Båda parter ska vara befriade från fullgörande av avtalet om fullgörandet förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse. Följande och liknande omständigheter skall anses utgöra befrielsegrunder där de hindrar eller försvårar avtalets fullgörelse: eldsvåda, krig, mobilisering, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, allmän varuknapphet, knapphet på transportmedel, strejk, lockout, elavbrott, inskränkningar i form av drivkraft samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer som har sin grund i sådan omständighet som avses i denna punkt eller andra omständigheter som part ej kan råda över, som antingen hindrar eller försvårar parts fullgörande i sådan grad, att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.

Miljön
Vi tänker på miljön och återanvänder därför kartonger och emballage i största möjliga mån. Detta innebär att du som kund inte alltid får nya kartonger samt emballage med din leverans. Transport av varor sker i samarbete med DHL som aktivt arbetar för att bli mer klimatsmart. 

 

Personuppgiftspolicy/GDPR

Vi värdesätter din tillit och är glada över att ha dig som kund och respekterar självklart din personliga integritet.
Vi sparar följande persondata om våra kunder:

Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.

Beställningar: ip-adress, E-post, , Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.

En del av de uppgifterna överförs även till våra samarbetspartners, till exempel fraktbolaget som anlitas för transporten.
Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av de uppgifter vi inte enligt lag måste spara.
Enligt svensk lag måste orderunderlag sparas i sju år.

Priser
Priserna som anges är i svenska kronor och inkluderar moms 25%. Ätbart 12% moms

Frakt: 79 kr inom Sverige

Orderbekräftelse
En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angivit vid beställningen.

Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation som trädde i kraft den 25:e juli 2003 ska besökare på en webbplats informeras om användande av så kallade cookies, samt få möjligheten att förhindra att de används.

En cookie är en liten textfil (oftast mindre än 1 kB) som sparas i din dator och lagrar information. Cookies används bland annat för att förbättra webbplatsen för användaren.

Vår webbplats använder den vänliga varianten av cookies, så kallade session cookies. När du är inne och surfar på en webbsida, skickas session cookies mellan din dator och vår server för att kunna utbyta information. Det kan till exempel gälla vad du har lagt i din varukorg, eller om du är inloggad på Mina sidor.

Vi sparar ingen personlig information via session cookies. Session cookies lagras inte permanent i din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Det finns säkerhetsinställningar i de flesta webbläsare som kan avaktivera session cookies. Oftast går det också bra att ta bort eventuella session cookies som redan har sparats.

Om du väljer att inte acceptera session cookies på vår webbplats, kommer webbplatsen inte att fungera tillfredsställande.

Vid besök på denna webbplats sker automatisk registrering av din IP-adress för mätning av besöksfrekvens.