Återbetalningspolicy

Betalning och Leverans

Vi skickar ditt paket från lager i Göteborg inom 2-4 arbetsdagar.  Betalning sker vid order via hemsida, välj betala med kort, Klarna.

Reklamationer och ångerrätt

• Om du har mottagit en skadad produkt, eller om vi skickat fel vara, måste du reklamera varan snarast och senast inom en vecka efter mottagandet. Produkten ska i de flesta fall returneras oanvänd och i dess förpackning och Lev Vackert står för frakten. (Ta alltid kontakt med oss innan du returnerar en vara) Enligt Lagen om distansavtal så får du en ny produkt som möter dina förväntningar eller en fullständig återbäring på ordervärdet. Det ska alltid dokumenteras med bild på hur varan ser ut som ska skickas till: order@levvackert.se – men ta alltid kontakt med oss först.

·         Trasig vara: (Ta alltid kontakt med oss först innan något skickas tillbaka)

 

·        Reklamationer pga av färg/nyans etc.
Vi tar ej emot reklamationer p.g.a att kunden ej är nöjd med nyanser i färg m.m. då får du som kund själv betala returfrakten. 
Vi tar alltid tillbaka en vara om kunden ej är nöjd (inom 14 dagar fr.o.m. att kunden hämtat ut sin vara)

 

·         Ångrar ditt köp:
Om du ångrar ditt köp, ska detta göras inom 14 dagar efter mottagandet. Vi ber att du returnerar den oanvända varan i dess förpackning.  Du som kund står för samtliga fraktkostnader som uppstått från köpet.  Ta alltid kontakt innan vara skickas tillbaka.

 

Returadress: Nordicon Terminal Förrådsgatan 18 , 418 79 Göteborg, Sverige 

 

Ej uthämtade eller mottagna paket

Paket som inte hämtats ut hos paketombud eller tas emot vid hemtransport returneras till Lev Vackerts terminal enligt DHL och andra fraktbolag som vi använder oss av villkor och omfattas inte av ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen. Paketet ligger på utlämningsstället 7 dagar därefter returneras paketet automatiskt tillbaka.

För alla paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 300 kr för icke skrymmande paket. Skrymmande paket debiteras extra med den reella frakt och returfrakt som vi betalat samt expeditions och hanteringsavgift, för närvarande 500 kr. Beställningar som skickas med pall (möbler) belastas man med den reella returkostnaden och hanteringsavgifter. Sänds en ogiltig retur tillbaka till oss behåller vi varan tills kunden köpt en ny frakt av oss, inga återbetalningar görs till kunden om returen är sänd ogiltigt innan affären är löst.
Vid eventuella returer skall man alltid betala fakturan för att slippa påminnelse om returen ej hinner registreras hos vår returavdelning innan fakturan skall betalas.

 

• Vid retur av en sändning pga av att du inte hämtade ut din order i tid trots epost och/eller SMS meddelanden och påminnelser, står du som kund för samtliga fraktkostnader som uppstått från köpet.
• Kontakta alltid Lev Vackert innan du returnerar, oavsett skäl, på order@levvackert.se.
• OBS! Returer som kommer in till oss utan godkänt returtillstånd eller reklamationsnummer accepteras ej.

Ändring av beställning

Du kan göra ändringar i din beställning av lagerförda varor fram till dess att beställningen har effektuerats. Om ändringen godkänns kommer eventuella prisdifferenser att regleras enligt det pris som gäller vid ändringstidpunkten. Ordrar som packats och är klara hämtas av transportör kl ca 13:00 varje vardag.

Felaktig eller ofullständig adress

Du som kund är ansvarig för att korrekt telefonnummer och leveransadress angivits på beställningen.

Om transporten inte kan levereras eller uthämtas p.g.a. felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter och behöver styras om till ett annat paketombud så tar fraktbolaget ut en avgift (beroende på avstånd etc.) för de extra kostnader som uppstår vid eftersändning. Dessa extra kostnader får du som kund stå för.

Avbeställning

En avbeställning är inte giltig förrän du mottagit bekräftelse från oss. Du kan avbeställa din order utan kostnad för dig fram till dess att beställningen har effektuerats.

Priser
Priserna som anges är i svenska kronor och inkluderar moms 25%. Ätbart 12% moms

Frakt:

89 SEK inom Sverige